Kargo Politikası

LOOFY olarak siparişlerinizi zamanında ve güvenli şekilde ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Lütfen aşağıdaki kargo politikamızı dikkatle inceleyiniz:

1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde işleme alınır.

Yüksek talep dönemlerinde (kampanyalar, özel günler vb.) bu süre uzayabilir.

Sipariş işleme süresi, teslimat süresinden bağımsızdır.

2. Teslimat Seçenekleri ve Süreleri

Standart kargo hizmeti sunulmaktadır.

Teslimat süresi, teslimat adresinize göre değişkenlik gösterir ve ödeme sırasında tahmini olarak belirtilir.

Tedarik zinciri veya kargo kaynaklı gecikmelerde müşteriye bilgilendirme yapılır.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına ve teslimat bölgesine göre otomatik olarak hesaplanır.

Kargo bedeli, ödeme ekranında nihai tutara yansıtılır.

Türkiye içi siparişlerde genellikle ücretsiz kargo sunulmaktadır (kampanya kapsamına göre değişebilir).

4. Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilir.

Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

5. Yerel Kargo

Yerel gönderim hizmeti sunuyoruz.

Tüm yasal yükümlülükler tarafımızdan karşılanarak ürününüz size teslim edilir.

6. Kayıp veya Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında ürününüz kaybolur veya hasar görürse lütfen iletisim@loofybedding.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Kargo firmasıyla gerekli işlemleri başlatır ve tarafınıza çözüm sunarız.

Üçüncü taraf lojistik kaynaklı gecikmelerden LOOFY sorumlu değildir.

7. Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş verirken doğru ve eksiksiz adres bilgisi girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik ya da hatalı adres nedeniyle ulaştırılamayan siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir.

8. Özel Durumlar ve Gecikmeler

Doğal afetler, kötü hava koşulları, gümrük gecikmeleri, grevler veya kargo firmalarının operasyonel problemleri gibi durumlar teslimatı etkileyebilir.

Bu tür olağanüstü hallerde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Herhangi bir sorunuzda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: iletisim@loofybedding.com