LOOFY olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü aşağıdaki koşullar altında iade edebilirsiniz:

• İade Süresi: Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
• İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünün kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez.
• İade Başlatma: İade başlatmak için lütfen iletisim@loofybedding.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
• İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve talimatları e-posta ile iletilecektir. Ürünü belirtilen adrese gönderiniz. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
• İade İşlemleri: Onaylanan iadeler, 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, iade sürecinin tamamlandığını e-posta ile size bildireceğiz.
• Kargo Maliyetleri: İade kargo maliyetleri, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumları dışında müşteriye aittir. Hatalı veya yanlış gönderimlerde kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
• İstisnalar: Kişisel hijyen ürünleri, özelleştirilmiş ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez. Ayrıca, dijital içerik veya hizmetler de iade kapsamı dışındadır.

Ücretsiz Kargo

Türkiye'nin dört bir yanına ücretsiz ve en hızlı şekilde ürünlerimizi yolluyoruz.

MÜŞTERİ DESTEK HATTI

Destek ekibimiz sizler için saat 09:00-19:00 arası tam hizmet vermektedir. Dilediğiniz bütün soruları hızlı şekilde cevaplayacağız.

iletisim@loofybedding.com